技术支持

 

为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。

一、售后服务承诺
1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则，并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
3. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
4. 对客户的建议及投诉做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。
5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。